Allocution de Monsieur Le Directeur Général
à l’occasion de la cérémonie de remise des
cadeaux aux gagnants des différents challenges.
Alger, 21 Décembre 2011

Monsieur le Président Directeur Général du Groupe AT,
Monsieur le Président du Conseil d’Administration de Mobilis,
Mesdames, Mesdemoiselles et Messieurs, Bonsoir !

Tout d’abord, je souhaite la bienvenue à tous, partenaires et collègues.
Je souhaite également la bienvenue à nos amis de la presse qui nous ont toujours accompagné et soutenu, et aussi par le remarquable travail qu’ils font au quotidien en leur demandant de rester critiques à notre égard pour nous montrer les lacunes et les faiblesses que nous nous efforcerons de corriger.

Nous sommes ici ce soir, pour clôturer une année 2011, et honorer quelque uns de ceux qui ont contribué à son succès.

- Je citerai à titre purement indicatif Nos Partenaires : Managers des Points de Vente,

- Nos Collègues :

• Conseillers Commerciaux pour le Grand Public et pour le Marché Entreprises,
• Téléconseillers de nos Call Centers,
• Employés du Mois de nos différentes structures.

Grace à vous tous, nous aspirons à être les meilleurs. Nous ne cherchons pas à être les meilleures d’Afrique ou même les meilleurs du monde. Nous ne cherchons pas de titre ni de trophée.
Nous aspirons seulement à être les meilleurs auprès de nos clients qui nous ont accordé leur confiance, que nous nous efforcerons de garder.

Comme vous le constatez, nous commençons à voir le fruit de nos efforts consentis durant 2010 et 2011. Ceci nous montre que le marché présente un bon potentiel et que Mobilis a toujours son rôle à jouer.

Je suis convaincu que Mobilis pourra faire beaucoup plus, que ce que nous avons fait jusqu’à présent, car j’estime que beaucoup de contraintes que nous avons vécu seront levées ou atténuées.

En effet, grâce à Dieu toutes les structures sont aujourd’hui réunies dans le nouveau siège. La plupart des projets sont lancés, il ne reste qu’à suivre la concrétisation de ces derniers dans les délais, concernant l’infrastructure et réseau.

L’année 2012, sera une année charnière avec le lancement du haut débit mobile. A ce titre, nous devons tous nous mobiliser pour capitaliser cet avènement pour reconquérir notre position sur le marché.

Pour ce faire, le plus grand effort est à faire sur nous même. Il ne s’agit plus de déployer un réseau qui offre un service de base et attendre que les clients se ruent sur les points de vente.
Nous devons remettre ce client au centre de nos préoccupations afin de comprendre ses attentes pour mieux les satisfaire. Ceci implique un changement profond de notre perception actuelle de la relation client.
C’est pour cela, que pour cette année, un plan spécial de formation sera lancé à tous les niveaux de responsabilité, pour nous mettre tous au diapason de cette nouvelle approche pour réussir la progressive mue de Mobilis d’un simple opérateur de réseau, en un opérateur orienté service et centré sur le client, innovant, et acteur incontournable dans le processus de la généralisation de l’usage des TIC dans toutes les couches de la société et sur toute l’étendue du territoire.

Comme vous pouvez le constater, les opérateurs sont déjà rangés en ordre de bataille. Aussi, je vous demande à tous de comprendre les enjeux et les risques pour Mobilis dans le cas où on viendrait à manquer ce rendez vous. Car ce n’est pas une opportunité qui pourra se représenter mais une chance unique. A ce titre, je fais appelle à votre sens de responsabilité pour éviter tout ce qui pourrait influencer ou mettre en péril ce processus.

La réussite de l’entreprise, ne pourra que se répercuter sur ceux qui en sont les acteurs à savoir vous tous, sans exception. Car, comme j’ai eu déjà à le dire, vous êtes et vous demeurerez la vraie richesse de cette entreprise car vous en êtes l’âme.

Je tiens aussi à souligner que l’évènement d’aujourd’hui n’est que le premier d’un ensemble d’évènements qui seront inscrits durablement dans notre agenda. Des évènements à travers lesquels, nous allons instituer notre reconnaissance envers nos clients qui nous font confiance, envers nos partenaires qui nous accompagnent dans nos actions et nos activités, et aussi envers les employés qui sont les vrais acteurs de ce succès, qu’ils soient toujours parmi nous, ou non.

Je réitère toutes mes félicitations aux différents gagnants des nombreux challenges organisés durant toute cette année, tout en vous souhaitant de nombreux succès.

Je vous remercie pour votre attention.