في خطوة جديدة تعكس التزامه بتقديم خدمات مبتكرة وتعزيز حضوره الوطني، أشرف موبيليس يوم 16 مارس 2025، عن افتتاح أول “مركز خدمات موبيليس” في ولاية وهران، وذلك خلال حفل رسمي حضره كل من:
• السيد سيد علي زروقي، وزير البريد والاتصالات السلكية واللاسلكية،
• السيد نور الدين واضح، وزير اقتصاد المعرفة والمؤسّسات الناشئة والمؤسّسات المصغّرة،
• السيد سمير شيباني، والي ولاية وهران،
• السيد شوقي بوخزاني، الرئيس المدير العام لموبيليس
مفهوم جديد لخدمة الزبائن
يُعّد مركز خدمات موبيليس نموذجًا فريدًا يجمع بين مختلف الخدمات التجارية، التقنية، التشغيلية والإدارية تحت سقف واحد، مما يساهم في:
• تحسين تجربة الزبون عبر خدمات أسرع وأكثر كفاءة
• تعزيز الأداء التشغيلي وضمان استجابة أفضل للاحتياجات
• توفير بيئة متطورة تعكس أحدث الابتكارات في مجال الاتصالات
مرافق حديثة وتجربة متكاملة
تمّ تصميم المركز ليكون أكثر من مجرد نقطة خدمة، بل فضاءً شاملاً يوّفر تجربة متكاملة، حيث يضم:
• وكالة تجارية متطورة: لتقديم الحلول الرقمية وخدمات الزبائن المتميزة
• فضاء للخدمات الذاتية: لتسهيل المعاملات وتسريع الإجراءات
• فضاء الاستكشاف والراحة: لتعزيز تجربة الزبائن داخل المركز
• فضاء دعم المؤسسات الناشئة: لمساندة رواد الأعمال والمشاريع المبتكرة
• مركز تطوير المهارات “Skills Center”: لتقديم تكوين مجاني في التكنولوجيات الحديثة
• مركز اتصال متطور وفضاء عمل مشترك: لتعزيز التنسيق بين الفرق التشغيلية
• مركز بيانات ووحدة عمليات تقنية: لضمان استمرارية وجودة الخدمات
رؤية نحو المستقبل
يأتي هذا المشروع ضمن استراتيجية موبيليس الهادفة إلى تقريب خدماتها من المواطنين عبر فضاء عصري ومتطوّر، سيتمّ تعميمه مستقبلا عبر مختلف ولايات الوطن، مما يعزّز المكانة الريادية لموبيليس في سوق الاتصالات الجزائرية.
معًا، نصنع المستقبل