السـبـام (spam) هو المصطلح المستخدم للرسائل غير المرغوب فيها المرسلة عبر تقنيات الاتصالات الإلكترونية مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الرسائل متعددة الوسائط (MMS) أو حتى الرسائل الفورية. تتضمّن معظم الرسائل عبر السبام إلى الأجهزة المحمولة ما يلي:
الرسائل التجارية غير المرغوب فيها للإعلان عن سلع أو خدمات للبيع.
الرسائل النصية القصيرة ورسائل متعددة الوسائط (MMS) التي تهدف إلى تشجيع المستلم على إجراء مكالمة إلى خدمة هاتفية عالية السعر. عادةً ما تقوم هذه الرسائل بإخطاره بأنه قد فاز بجائزة وتوفّر له رقمًا مكلّفا للاتصال به من أجل الحصول على مزيد من التفاصيل.
رسائل "التصيد الاحتيالي" (phishing) التي تسعى لحث المستلم للإفصاح عن البيانات الشخصية أو المالية التي يمكن أن يستخدمها مرسل الرسالة لسرقة هويته في المنصات الالكترونية.
في بعض الحالات، من المعروف أن أفراد عديمي الضمير يقومون بإجراء مكالمات للأجهزة المحمولة لحث مستلميها على إعادة الاتصال بالرقم. في هذا السيناريو، يقوم المتصل بإنهاء المكالمة بعد رنين واحد، مما يخدع المتلقي ليعتقد أنها مكالمة فائتة. سيكون الرقم مصدر المكالمة رقمًا مكلّفًا.
يمكنك اتّباع بعض الخطوات البسيطة لتقليل تأثير السبام على أجهزتك المحمولة:
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة أو رسالة وسائط متعددة أو رسالة فورية على جهازك تشير إلى أنكم فزتم بجائزة، فيجب أن تسألوا أنفسكم ما إذا كنتم تتذكرون مشاركتكم في المسابقة المعنية قبل الاتصال بأحد أرقام الهاتف الواردة في الرسالة. كونوا واعيين بشكل خاص إذا كان رقم الهاتف المرسل إليكم رقمًا دوليًا.
لا تدخلوا أبدًا بياناتكم الشخصية، خاصة تفاصيل تسجيل الدخول، كلمات السرّ، أرقام البطاقات البنكية والرمز PIN على موقع واب غير معروف أو ترسلوا هذه المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الرسائل وسائط المتعددة أو الرسائل الفورية ردًّا على رسالة غير مرغوب فيها تطلب منكم تقديمها.
أخيرًا، إذا كنتم تعتقدون أنّكم ضحية عملية احتيال مكالمة فائتة أو تلقّيتم رسالة نصية مشبوهة، فلا تتردّدوا في إخطارنا بالرقم مصدر السبام من أجل توسيع قاعدة بيانات النظام الرامي لمكافحة السبام لدى موبيليس. وذلك من خلال الاتصال بمصلحة الزبائن، في خدمتكم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، على الرقم 666 تحت عنوان "تقديم شكوى" في القائمة الصوتي، أو بالذهاب إلى منصة الإبلاغ على موقعنا هنا https://www.mobilis.dz/ar/index.php.